販売業者	ベラドンナ株式会社
販売責任者	伏見美映
事業者の所在地	〒151-0061 東京都渋谷区初台2-7-14 マートルコート503
お問い合わせ先	メールまたはお電話でお問い合わせください。 キトロお客様 サポートセンター メールでのお問い合わせ info@kitro.jp   お電話でのお問い合わせ（フリーダイアル） 0120-13-9106（イザ・キトロ） 受付時間 9:30〜18:00 （土・日・祝日・年末年始を除く）

商品ごとに別途記載しています。
消費税は外税として表示しています。

1. 商品ページで購入を希望される商品の「通常購入」または「定期購入」を押します。
2. カートページから「購入手続き」を押します。
3. 会員登録をしてください。会員登録を希望されない場合は、「登録しないで購入」をお選びください。
4. 購入画面の流れに沿って、宛先、支払い方法等を入力・選択します。
5. ご注文完了です。

商品の配送は日本国内に限ります。
エリアによって送料が異なります。

トライアルキット及び定期でのご購入の際は、購入金額に関わらず送料無料になります。
定期購入の詳細は定期購入ガイドラインをご確認ください。

購入手続き完了後、通常2日〜5日後にお届けいたします。
発送はヤマト運輸での配送となります。
定期購入の受け渡しについては、定期購入ガイドラインをご確認ください。

お支払い方法は、（1）クレジットカード、（2）コンビニ・郵便局・銀行での後払い、（3）Amazon Pay、（４）銀行振り込み による決済がご利用いただけます。

（1）クレジットカード

ご指定のカード会社の規約が定める引き落とし日にお支払となります。定期お届けコースをクレジットカードでお申し込みいただくと、その後はその都度お支払いのお手続きをいただく必要がなく大変便利です。各カード会社所定の利用規約をご確認のうえ、ご利用ください。

ご利用可能なクレジットカード

（2）コンビニ・郵便局・銀行での後払い(NP後払い)

 

 

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料：200円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細は下記URLよりご確認下さい。
https://np-atobarai.jp/about/
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

（3）Amazon Pay

Amazonに登録されている配送先やクレジットカード情報を利用してお支払いただけます。最短2クリックでご注文を完了できます。Amazon Payを使用するための手数料はかかりません。

(4)銀行振り込み

代金は前払いとなります。
・お振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
　※お振込手数料はお客様がご契約されております銀行によって異なります。
※定期購入の場合は、銀行振り込みはご利用いただけません。クレジットカード、後払い、Amazon Payのいずれかの支払い方法をお選びください。
・ご注文後、当店から送信いたしますご案内メールにて、改めて「お振込口座」と「お振込金額」をお知らせいたします。
※お支払い後、ご入金の確認がとれるまで2〜3日かかる場合があります。入金の確認が取れ次第の発送となりますのでご了承ください。

【振込先口座】
[振込口座先] みずほ銀行　青山支店 普通 3040419
[口座名義] ベラドンナ株式会社

※入金期限はご注文日より7営業日となります。
詳細な日時についてはメールにてご連絡させて頂いております。
この間にご入金の確認が取れない場合は誠に勝手ながらキャンセル処理をさせて頂いております。
ご請求金額とお振込金額に相違があった場合は、改めて弊社よりご連絡をさせていただきます。

商品受取時には、必ず商品のご確認をお願いします。

1.万が一不良品や異なる商品等が届いた場合

万全の注意を払っておりますが、万が一不良品や異なる商品等が届いた場合には、必ず商品到着後8日以内にキトロお客様サポートセンターまでお電話にてご連絡ください。送料当社負担にて交換もしくはご返品させていただきます。

2.お客さまのご都合による返品・交換をご希望の場合

お客さまのご都合により返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に、まずは理由をキトロお客様サポートセンターまでご連絡ください。
※事前にご連絡いただいていない場合、返品をお受けできない場合があります。
※電話対応の品質向上のため、通話内容を録音させていただくことがあります。
※お客さまのご都合による交換・返品の場合は、送料はお客さまご負担となります。
※配送商品のご辞退・ご連絡のない返品につきましては、所定の送料をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
※銀行振込でご注文いただき、お客様都合により返品をご希望の場合は、振込手数料等はお客様ご負担となります。

3.お肌に合わない・お肌のトラブルが生じた場合

ご使用後、万が一お肌に合わない・ご満足いただけない場合、当社の商品を初めてお使いの場合に限り、商品代金を全額ご返金させていただきます。返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に、キトロお客様サポートセンターまでご連絡ください。

※ご使用後でも返品を承りますが、お手元の商品を返送いただくことが条件となります。
※お肌に合わない・お肌のトラブルが生じた際の返品の返送料は当社が負担いたします。

以下の場合、返品・交換はお受けできません。

1. 開封・使用済みの商品（お肌に合わない・お肌のトラブルが生じた場合、初期不良の場合を除く）
2. お届けから8日以上経過したご注文商品
3. 弊社への事前のご連絡なしでの返品

定期コースは毎月お客様のご希望の間隔で商品をお届けさせていただいておりますので、その都度ご連絡をいただくお手間はかかりません。２回目以降のお届け周期は30日、45日、60日、75日、90日からお選びいただけます。
何回継続しなければいけないといったお約束はございませんので安心してご利用いただくことができます。
発送準備完了後の商品、お届け済みの商品のご返品・ご変更はできません。必ずお届け予定日の7日前までの平日（営業日：平日9：30～18時） にキトロお客様サポートセンターまでご連絡ください。
お届け済みの商品のご入金が確認出来ない場合は、次回の商品の発送を、ご入金が確認できるまでお止めさせていただきますので、ご了承ください。
商品発送後に、お受け取りのご辞退や長期ご不在により弊社まで商品が返送となりました場合には、お客様にて送料をご負担いただく場合もございますのでご注意ください。
定期コースをクレジットでお支払いいただいている場合、2回目以降は初回にご登録いただきましたクレジット カードにて自動決済とさせていただいております。
※クレジットカード決済がエラーとなった場合には、別のクレジットカードへのご変更をお願いいたします。

定期コースのお届け・お客様情報のご変更について

定期コースのお届けに関するご変更等ございましたら次回お届け予定日の7日前の平日（営業日：平日9：30～18時）までに、キトロお客様サポートセンターまでご連絡ください。 　次回お届け予定日の7日前の平日（営業日：平日9：30～18時）までにご連絡をいただけない場合は、ご変更できない可能性がございますのでご注意ください。 ご登録いただいているクレジットカード、お届け先やお電話番号にご変更がある場合は、マイページにてご変更ください。

定期コースの交換・返品について

万全の注意を払っておりますが、万が一不良品や異なる商品等が届いた場合には送料弊社負担にて交換もしくは返品させていただきます。恐れ入りますが、必ず商品到着後8日以内に下記までお電話にてご連絡ください。
定期コースにつきましてはお客様ご都合によるご返品はお受けできかねます。
お届けの停止・変更をご希望の場合には、必ずご変更いただける期限（お届け予定日の7日前（営業日：平日9：30～18時））までに 下記までご連絡ください。 お客様ご都合によるお受け取り辞退・ご連絡のないご返品につきましては、所定の送料をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。

スキップ・ご解約について

定期コースのスキップをご希望の場合は、お肌の状態やご使用状況などをお伺いし、次回お届け日をご変更することができます。キトロお客様サポートセンターまでお気軽にご相談ください。
ご解約の場合は、次回お届け予定日の7日前（営業日：平日9：30～18時）までにキトロお客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。